Garantía y devolución

Garantías y Política de devoluciones

Garantías e información del producto

Los productos que presentamos en nuestro sitio son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos tenido especial cuidado en mostrar los colores y características de nuestros productos con gran precisión. Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente y no podemos garantizar que su monitor muestre los colores con la máxima precisión y que el producto entregado puede no coincidir exactamente con la imagen en la web.

En caso de necesitar ejecutar una garantía de un producto, debes enviar un email a incidencias@ofertasdepadel.com indicando tu incidencia. Si lo deseas, puedes enviar fotos o vídeos que nos ayuden a entender el problema.

A la mayor brevedad, contactaremos contigo para indicar cómo continuar con el proceso.

Política de Devoluciones

Cambios y devoluciones

Para devolver un producto, como particular, tienes un plazo máximo de sesenta (60) días naturales desde la recepción del producto siempre que los productos no hayan sido utilizados y conserven sus envoltorios y precintos originales.

¿Cómo debo proceder para devolver un producto?

Todas las devoluciones deben ser aprobadas por Ofertasdepadel, para lo cual se deben cumplir los siguientes requisitos:

1.     Para solicitar tu devolución, por favor, envía un email a incidencias@ofertasdepadel.com

2.     Prepara el paquete. Los productos deberán ser devueltos en el mismo estado en que los recibió, acompañados de su embalaje original completo, etiquetas y cualquier accesorio relacionado con los mismos. Es importante que los protejas, introduciendo todos los productos a devolver en una caja o bolsa. Recuerda que si el producto no llega en perfectas condiciones, no podremos aceptar tu devolución.

3.     Pega la etiqueta en el exterior del paquete y llévalo a tu oficina de Correos más cercana. Recuerda que no debes pegar la etiqueta directamente sobre los productos o sus cajas originales. Si no puedes imprimirla, puedes acudir a Correos con la etiqueta en tu teléfono móvil.

4.     Una vez recibamos el envío, procederemos a comprobar que haya llegado todo en perfectas condiciones. Si todo es correcto, procederemos al cambio o devolución, según hayas solicitado.

El coste para las devoluciones en Península y Baleares es de 2,95€, que se descontará del importe a reembolsar, siempre que se use el sistema de etiqueta prepagada que te proporcionamos. Si lo envías por tus propios medios, debes enviarlo a la siguiente dirección:

OFERTAS DE PADEL

Avenida principal 29/30

30169 San Ginés

Murcia

En el caso de cambios a petición de cliente, el envío se cobrará si el producto no supera el importe mínimo exento de gastos de envío. Sólo se realizarán cambios en Península y Baleares. En el resto de zonas solo será posible relizar devoluciones, siendo el importe a pagar por el cliente el equivalente al envío de cada zona.

Devolución de los productos defectuosos

Se reembolsará el importe íntegro, utilizando el mismo medio de pago si, en el momento de la entrega, comprueba que el producto tiene algún defecto, es incorrecto, está en mal estado o no está precintado.   

Sin perjuicio de lo dispuesto en este apartado y de cualquier otro derecho que pueda tener, tendrá derecho a la devolución del precio de los productos defectuosos o entregados si no se corresponden con el pedido realizado, incluyendo los correspondientes gastos de envío.

En estos casos es necesario:

1.     Contáctanos de inmediato, en un plazo de 24 horas, mediante un correo electrónico a incidencias@ofertasdepadel.com indicando el error o defecto, junto con tus datos personales.

2.     Para proceder a la devolución del producto por defectos, mal estado, fecha de caducidad, etc ..., es muy importante que al observar alguna discrepancia con el producto procedas a comunicarlo de manera inmediata, entendiéndose que si no lo comunica en las 24 horas siguientes a su recepción, das por correcto el contenido y la calidad de los productos recibidos

3.     La devolución de productos en mal estado, caducados o incorrectos deberá realizarse mediante el procedimiento establecido en el apartado anterior, solicitando una etiqueta prepagada, donde podrá devolver la mercancía SIN COSTE.         

Una vez nos hayas informado del defecto detectado, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te informaremos por e-mail en un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo. La devolución o sustitución del artículo se realizará en un plazo máximo de 14 días desde el momento desde la recepción del producto, salvo que no dispongamos de stock, en cuyo caso, contactaremos contigo.

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido y que se hayan respetado los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, ofertasdepadel reembolsará el precio pagado correspondiente a los productos devueltos que estén defectuosos o no correspondan al pedido de los productos realizados por el Usuario. En caso de problemas con el embalaje, es necesario notificar al mensajero al recibir el pedido, indicándolo en el recibo o en la tableta electrónica del mensajero. 

Cambios de talla a petición del cliente

En los casos de cambio de tallas a petición del cliente, los costes de envío/recogida, los asumirá el propio cliente, siendo los gastos de devolución de 2,95€. Los gastos de envío serán 2,95€, siempre y cuando el precio del producto no supere el importe mínimo para los portes gratuitos en cada zona.

Tendrá la oportunidad de calificar y comentar nuestros productos ; para evitar comentarios ofensivos, violentos, ilegales, spam, etc., estos estarán sujetos a nuestra validación . Usted será el único responsable de los comentarios que pueda dejar en nuestro sitio web, no siendo en ningún caso ofertasdepadel responsable de los mismos , ni teniendo la obligación de publicarlos.          

Todos los productos ofertados en la web ofertasdepadel cuentan con la garantía de los proveedores, quienes garantizan que estos artículos se encuentran en perfectas condiciones para su uso.    

De acuerdo con la normativa vigente, estos productos tienen una garantía de dos años desde el momento de la compra.

Durante los primeros seis meses se asume que el problema se debe a una falla de fábrica a menos que el proveedor demuestre lo contrario, mientras que, a partir del sexto mes y hasta los dos años, el cliente deberá acreditar que la falla se debió a un defecto nativo. para.

Si cree que el problema se debe a una falla del fabricante, debe comunicarse con el Servicio de atención al cliente en los canales de contacto enumerados anteriormente . El Departamento de Garantía te responderá indicándonos la información que debes facilitarnos, ya que varía según cada marca.

Cancelaciones

Podemos decidir cancelar su pedido. Los ejemplos en los que es posible que no aceptemos su pedido son los siguientes:

1.     Cuando los Productos que aparecen en la Plataforma ya no están disponibles.

2.     Cuando no podemos obtener la autorización para su pago.

3.     Cuando el Producto está sujeto a restricciones de envío.

4.     Cuando el Producto que se muestra en la Plataforma contiene un error manifiesto, como que el precio es incorrecto o que se muestra o describe incorrectamente.

5.     Cuando no podemos procesar su pedido por razones técnicas.

6.     Cuando sepamos o sospechemos razonablemente que el pedido se ha realizado con la ayuda o intervención de cualquier software, robot, rastreador, araña o cualquier otro dispositivo o procedimiento automatizado.

Responsabilidad y renuncia

Nuestras condiciones de compra no excluyen ni limitan nuestra responsabilidad por:

1.     Muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.

2.     Reclamaciones fraudulentas. 

3.   Cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por la ley aplicable.

No obstante lo anterior, no seremos responsables de:

1.     Pérdida económica (incluida la pérdida de ingresos, datos, beneficios, contratos, negocios o ahorros anticipados) o pérdida de buena voluntad o reputación o pérdidas por daños especiales o indirectos sufridos o incurridos por usted que surjan de o en relación con estos Términos.

2.     Casos de fuerza mayor que incluirán cualquier acto, evento, falta de ejercicio, omisión o incidente fuera de nuestro control razonable e incluirán en particular (sin limitación) los siguientes eventos:

○       Huelgas, cierres patronales u otras acciones laborales.

○       Disturbios civiles, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra declarada o no) o amenaza o preparativos para la guerra. 

○       Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

○       Incapacidad para utilizar trenes, barcos, aviones, transporte motorizado u otros medios de transporte, públicos o privados.

○       Incapacidad para utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.

○       Actos, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de otros gobiernos.

En el transcurso de los hechos antes mencionados, las obligaciones asumidas en virtud de este contrato se considerarán suspendidas mientras persista la causa que las originó. Las disposiciones de este apartado no afectan sus derechos legales como consumidor, ni su derecho a desistir del mismo. contrato.

Desistimiento 

Dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir de tu pedido. Para ejecutar tu derecho, debes solicitarlo mediante correo electrónico, indicando el número de pedido.

Sea cual sea el sistema de pago que utilices, la devolución del importe se iniciará a través del mismo método de pago realizado, a la mayor brevedad, pero siempre en un plazo de 14 días desde que el cliente ejerza el desistimiento. En caso de pago mediante transferencia bancaria o contra reembolso, deberá indicar un número de cuenta donde realizar el depósito, y si el producto fue adquirido contra reembolso, deberá proporcionarnos un número de tarjeta para realizar la devolución. 

La resolución de conflictos

Ley y jurisdicción aplicable

La relación entre ofertasdepadel y el Consumidor y el Usuario se regirá por la legislación española vigente. De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 90.2 del TRLGDCU, todas las controversias y reclamaciones derivadas de este aviso legal serán resueltas por los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.      

Resolución de conflictos extrajudicial

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre la resolución de litigios en línea relacionados con el consumo, se informa al consumidor y al usuario que en caso de conflicto puede ponerse en contacto con la resolución de disputas extrajudicial en línea

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Hoja de quejas 

En caso de que desee presentar una reclamación, le informamos que tenemos a su disposición formularios de reclamación que puede solicitar en los canales de contacto mencionados anteriormente.

Menores 

ofertasdepadel dirige sus servicios a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad NO están autorizados a utilizar nuestros servicios y por tanto no deben enviarnos sus datos personales. Le informamos que, en caso de producirse esta circunstancia, ofertasdepadel es no responsable de las posibles consecuencias que podrían derivarse de la violación de la notificación establecida en esta cláusula.

Reclamaciones de propiedad intelectual 

Ofertasdepadel respeta la propiedad intelectual de terceros. Si cree que sus derechos de propiedad intelectual pueden haber sido infringidos, notifíquenos este incidente en los canales de contacto mencionados anteriormente.

Política de seguridad 

Ofertasdepadel ha contratado un certificado SSL para su sitio web. Un certificado SSL permite proteger toda la información personal y confidencial que se puede gestionar en un sitio web, independientemente de la información que se transmita, como por ejemplo, desde cualquiera de los formularios de contacto del sitio web al servidor, o los datos introducidos para la suscripción de boletines o para el acceso a áreas protegidas, etc. La dirección del sitio web aparecerá en verde, activando el protocolo "https" que permite conexiones seguras desde un servidor web al navegador del usuario.    

Sorteos en redes sociales 

En el caso de que realicemos sorteos en Redes Sociales como Facebook o Instagram, debes saber que estas plataformas no patrocinan ni se asocian de ninguna manera con el organizador de las mismas. El participante exonera a Facebook/Instagram de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la vulneración de la base legal del sorteo.