Garantia e devolução

Política de devolução e garantias

Devoluções

Para devolver um produto, como pessoa física, você tem um prazo máximo de quatorze (60) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Cancelamentos

Podemos decidir cancelar seu pedido. Exemplos em que podemos não aceitar seu pedido são os seguintes:

Quando os produtos que aparecem na plataforma não estão mais disponíveis.
Quando não podemos obter autorização para o seu pagamento.
Quando o produto está sujeito a restrições de envio.
Quando o Produto exibido na Plataforma contém um erro de manifesto, como que o preço não está correto ou que é exibido ou está descrito incorretamente.
Quando não podemos processar o pedido por motivos técnicos.
Quando sabemos ou suspeitamos que o pedido foi feito com a ajuda ou intervenção de qualquer software, robô, rastreador, spider ou qualquer outro dispositivo ou procedimento automatizado

Como você deve proceder para devolver um produto?

Para devoluções, será criado um voucher com o valor da compra para gastar em compras futuras em nossa loja online ou loja física sem data de vencimento

Todas as devoluções devem ser aprovadas pelo Ofertas de Padel, para o qual os seguintes requisitos devem ser atendidos

Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que os recebeu, juntamente com a embalagem original completa, rótulos e quaisquer acessórios a eles relacionados. As lâminas devem ter o selo no cabo. Se a pá for enviada sem lacre, o produto não será devolvido e caberá ao cliente retirá-lo na loja. Para o envio de calçado, ou outros produtos que tenham caixa própria, esta caixa deve ser protegida por ser considerada parte integrante do artigo, não podendo ser utilizada como caixa de transporte. Os produtos devem ser novos e sem uso, em perfeitas condições.

A embalagem deve conter uma folha de papel indicando os dados (nome, referência de envio e telefone de contato

Você é o responsável por comprovar que os itens foram devolvidos, por isso recomendamos que você sempre envie suas devoluções por meio de um sistema que certifique a entrega.

Você será responsável pelos custos de envio da devolução do produto.

Em nenhum caso aceitaremos devoluções enviadas com postagem devida.

A Ofertas de Padel reserva-se o direito de não aceitar produtos pertencentes a uma mesma encomenda, devolvidos e entregues em horários diferentes.

Os produtos devolvidos devem ser enviados em uma única entrega, para o seguinte endereço

Ofertas de Padel

Avenida Principal 29/30

30169 Murcia

Spain

Telf : 911 687 937 (Importante, uma vez que o pacote tenha sido enviado você deve entrar em contato com a loja somente através deste telefone)

Assim que verificarmos que os produtos devolvidos atendem a todas as especificações da Política de Devolução, enviaremos um e-mail informando que a devolução foi aceita e será criado um voucher com o valor da compra para gastar em futuras compras em nosso loja online ou loja física, sem prazo de validade.

Se a sua devolução não cumprir os termos estipulados, você não terá direito a receber qualquer devolução.

Devoluções de produtos defeituosos

O valor total só será reembolsado de acordo com a mesma forma de pagamento utilizada pelo cliente se, no momento da entrega, detectar que o produto tem algum defeito, está errado, está em mau estado ou não lacrado .

Não obstante as disposições desta seção e quaisquer outros direitos que possam corresponder a você, você terá direito a um reembolso do preço dos produtos defeituosos ou produtos entregues se eles não corresponderem ao pedido feito e os custos de envio correspondentes.

Nestes casos, você deve:

Contacte-nos imediatamente, no prazo de 24 horas, através do email de contacto para o email acima referido consoante a sua compra seja espanhola ou internacional, indicando o erro ou defeito juntamente com os seus dados pessoais.

Para proceder a devolução do produto por defeito, mau estado, vencimento, etc ..., é muito importante que na hora de observar alguma discrepância com o produto, proceda a tirar uma foto onde apareça a data e hora e onde pode ser visto claramente o problema do produto.

O retorno de produtos em mau estado, expirou, ou errado deve ser feito através do procedimento estabelecido no a seção anterior para o seguinte endereço: Ofertas de Padel Avenida Principal 29/30

30169 Murcia

Spain

Assim que nos informar do defeito detectado, procederemos a uma análise cuidadosa do produto devolvido e notificá-lo-emos por e-mail dentro de um período de tempo razoável se a devolução ou substituição do mesmo for adequada (se aplicável). A devolução ou substituição do item será feita no prazo máximo de 14 dias a partir da data do exercício da retirada.

Desde que o Utilizador tenha seguido o procedimento estabelecido e tenham sido cumpridos os requisitos estabelecidos nas presentes Condições Gerais, a Ofertas de Padel reembolsará o valor pago correspondente aos produtos devolvidos que apresentem defeitos ou que não correspondam à encomenda de produtos efectuada pelo Utilizador. Em caso de problemas com a embalagem, é necessário avisar a transportadora no momento do recebimento do pedido, indicando-o no recibo ou no tablet eletrônico do entregador.

Garantias e informações dos produtos.

Os produtos que apresentamos no nosso site são uma selecção criteriosa da nossa colecção. Temos tido o cuidado especial de mostrar com grande precisão as cores e características dos nossos produtos.

Obviamente, a calibração de cada monitor é diferente e não podemos garantir que seu monitor exiba as cores com total precisão e que o produto entregue possa não

corresponder exatamente à imagem na web.

Você terá a possibilidade de avaliar e comentar nossos produtos ; para evitar comentários ofensivos, violentos, ilegais, spam, etc., estes estarão sujeitos à nossa validação . Você será o único responsável pelos comentários que fizer em nosso site, não sendo em nenhum caso a Ofertas de Padel por eles, nem tendo a obrigação de publicá-los.

Todos os produtos oferecidos no site Ofertas de Padel contam com a garantia dos fornecedores, que garantem que esses itens estão em perfeitas condições de uso.

De acordo com os regulamentos atuais, esses produtos têm garantia de dois anos a partir do momento da compra.

Durante os primeiros seis meses, presume-se que o problema é devido a uma falha de fábrica, a menos que o fornecedor prove o contrário, enquanto, a partir do sexto mês e até dois anos, será o cliente que deverá demonstrar que a falha foi devido a uma falha original.

Se você acredita que o problema é devido a uma falha do fabricante, você deve entrar em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente nos canais de contato listados acima . O Departamento de Garantia responderá a você, indicando as informações que você tem a nos fornecer, pois variam de acordo com cada marca.

Responsabilidade e isenção de responsabilidade.

Nossas condições de compra não excluem ou limitam nossa responsabilidade por:

Morte ou ferimentos pessoais causados por nossa negligência,

Declarações fraudulentas,

Qualquer outra responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída pela lei aplicável.

Não obstante o acima exposto, não seremos responsáveis por:

Perdas econômicas (incluindo perda de receita, dados, benefícios, contratos, negócios ou economias previstas) ou perda de boa vontade ou reputação ou perdas por danos especiais ou indiretos sofridos ou incorridos por você decorrentes de ou em conexão com estas Condições.

Casos de força maior que incluirão qualquer ato, evento, falta de exercício, omissão ou acidente que esteja além do nosso controle razoável e incluirá especialmente (sem limitação) os seguintes eventos:

Greves, bloqueios ou outras ações industriais.

Comoção civil, revolta, invasão, ataque terrorista ou ameaça terrorista , guerra declarada ou não) ou ameaça ou preparativos para a guerra.

Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou qualquer outro desastre natural.

Impossibilidade de utilização de trens, barcos, aviões, transporte motorizado ou outro meio de transporte, público ou privado.

Incapacidade de usar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.

Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de outros governos.

Durante os eventos acima mencionados, as obrigações adquiridas neste contrato serão entendidas como suspensas enquanto a causa que lhe deu origem persistir. As disposições desta seção não afetam seus direitos legais como consumidor, nem seu direito de rescindir o contrato.

Desistência

Colocamos também à sua disposição um formulário de saque, que pode descarregar do nosso site a partir deste link ou deste link , deverá ser enviado para o email acima referido consoante a sua compra seja espanhola ou internacional.

Qualquer que seja o sistema de pagamento por si utilizado, o reembolso do valor será efectuado através do mesmo meio de pagamento efectuado, logo que possível, mas sempre no prazo de 14 dias a partir do momento em que o cliente efectua o levantamento. No caso de pagamento por transferência, deverá indicar o número da conta onde irá efectuar o depósito e, caso o produto tenha sido adquirido à vista na entrega , deverá fornecer-nos um número de cartão para efectuar a devolução.

Resolução de conflitos.

Lei aplicável e jurisdição.

A relação entre Ofertas de Padel e o Consumidor e Usuário será regida pelas atuais regulamentações espanholas. De acordo com o disposto no artigo 90.2 do TRLGDCU, todos os litígios e reclamações decorrentes deste aviso legal serão resolvidos pelos Tribunais e Tribunais do domicílio do consumidor.

Resolução extrajudicial de conflitos.

De acordo com o disposto no artigo 14.1 do Regulamento 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho de 21 de maio de 2013 sobre a resolução de litígios online em matéria de consumo, o consumidor e o utilizador são informados de que, em caso de conflito, podem dirigir-se a a resolução extrajudicial de litígios online

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Folhas de reclamações.

Caso pretenda apresentar uma reclamação, informamos que temos à sua disposição formulários de reclamação que poderá solicitar nos canais de contacto acima mencionados.

Menores.

Ofertas de Padel direciona seus serviços a usuários maiores de 18 anos . Os menores de idade NÃO estão autorizados a utilizar os nossos serviços e não devem, portanto, enviar-nos os seus dados pessoais. Informamos que, caso ocorra tal circunstância , a Ofertas de Padel não se responsabiliza pelas possíveis consequências que possam advir do descumprimento do aviso que se estabelece nesta mesma cláusula.

Reivindicações sobre propriedade intelectual.

Ofertas de Padel respeita a propriedade intelectual de terceiros. Se você considera que seus direitos de propriedade intelectual podem ter sido violados, informe-nos sobre este incidente nos canais de contato mencionados acima.

Política de segurança.

Ofertas de Padel contratou um certificado SSL para seu site. Um certificado SSL permite proteger todas as informações pessoais e confidenciais que podem ser tratadas em um site, independentemente da informação que está sendo transmitida, como, por exemplo, de qualquer um dos formulários de contato do site para o servidor, ou os dados introduzidos para a assinatura de boletins de notícias ou acesso a áreas protegidas, etc. O endereço do site aparecerá em verde, ativando o protocolo “https” que permite conexões seguras de um servidor web ao navegador do usuário.

Sorteios nas Redes Sociais.

No caso de realizarmos sorteios em Redes Sociais como Facebook ou Instagram, deve saber que estas plataformas não patrocinam nem se associam de forma alguma ao organizador do mesmo . O participante exonera o Facebook / Instagram de qualquer tipo de responsabilidade decorrente do descumprimento das bases legais do sorteio.